Zajímavosti ze světa call center – pokračování
Jedná se o pokračování článku. Také dnes se spolu podíváme na některá zajímavá fakta z našeho call centrového prostředí. Minule jsme se bavili především o penězích, dnes se podívám i na samotné hovory. 🏙 počet call center klesnul od roku 2015 o 17% 🏙 call centra...
Biometrické ověřování hlasu v praxi
Deutsche Telekom se svými 168 milióny zákazníků čelí každý den otázce „jak posunout dál klientskou spokojenost?“.Vzhledem k objemu hovorů, které míří na jeho zákaznická centra a vzhledem k tomu, že si chce udržet pozici leadera v telco službách, posouvá...
Nejnovější komentáře